Các mặt hàng trên website được bán bởi Apalife và một số mặt hàng được bán bởi một số nhà cung cấp khác.
Bất kì sản phẩm nào được mua mà không đúng như miêu tả trên website Apalife.com đều có thể Đổi/Hoàn trả trong vòng ba (30) ngày tính từ lúc khách hàng nhận được sản phẩm, Apalife sẽ gửi lại sản phẩm mới đến Bạn trong vòng 1-3 ngày nếu tại TP.HCM, 2-5 ngày nếu nằm ngoài TP.HCM kể từ khi Apalife nhận được sản phẩm Đổi/Trả của Bạn.
Đổi sản phẩm :
Apalife đồng ý đổi sản phẩm cho khách hàng trong các trường hợp sau :
• Sản phẩm không vừa size. Sản phẩm mới phải thỏa mãn yêu cầu về kích cỡ phù hợp với yêu cầu khách hàng. Trường hợp không có size Bạn vui lòng đặt lại một sản phẩm khác cùng thương hiệu.
• Apalife giao nhầm màu, nhầm sản phẩm so với yêu cầu của đơn hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất, lỗi vận chuyển.
Trả sản phẩm :
• Nếu Bạn nhận được sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, không đúng như cam kết trên website Bạn có thể trả lại sản phẩm cho Apalife.com bất kì lúc nào miễn là nằm trong thời gian đổi trả.
Sản phẩm không được đổi/trả trong các trường hợp sau đây :
(1) Sản phẩm không còn trong thời hạn đổi/trả như qui định.
(2) Sản phẩm bị hỏng, trầy xước, có mùi, không còn nguyên tem mạc, đã qua giặt tẩy hoặc mất mát do lỗi của người sử dụng (trong trường hợp bị hỏng hóc bao bì nhằm kiểm tra nội dung sản phẩm có thể được hoàn trả).
(3) Sản phẩm đã được tiêu thụ một phần hoặc đã sử dụng sản phẩm đó.
(4) Đã đặt hàng rồi nhưng không thích sản phẩm đó nữa.
(5) Tất cả các sản phẩm của Apalife đều đã qua kiểm định chất lượng, vì thế những lí do chủ quan của khách hàng như : chất liệu sản phẩm không tốt, sản phẩm không được đẹp… sẽ không được đổi hàng đến khi Bạn chứng minh được điều đó là đúng.
Cách thức Đổi / Hoàn trả sản phẩm :
(1) Đóng gói các sản phẩm cần Đổi/ hoàn trả như ban đầu.
(2) Đối với khách hàng nằm ngoài khu vực Tp. HCM vui lòng gửi sản phẩm cần Đổi/ hoàn trả đến Apalife.com theo đường bưu điện vào địa chỉ:
38 Đặng Thai Mai, P. 7, Q. Phú Nhuận, Tp. HCM
* Đối với khách hàng thuộc khu vực Tp. HCM vui lòng liên lạc với Apalife.com theo số hotline: 0903 178 246 hoặc 08 6284 9525 để yêu cầu nhân viên đến trực tiếp nhận hàng Đổi/trả
(*)Lưu ý : Khách hàng không Đổi/Trả sản phẩm trực tiếp tại văn phòng Apalife.com, Chúng tôi không có nhân viên tiếp nhận Đổi/Trả đơn hàng tại văn phòng. Khách hàng sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu có rủi ro mất mát xảy ra khi Đổi/ Trả sản phẩm tại văn phòng của Apalife.com.
(3) Được miễn phí Đổi/Trả sản phẩm trong trường hợp đó là lỗi của Apalife.com ( sai mẫu mã, sản phẩm bị lỗi, sai so với yêu cầu của đơn hàng). Bạn sẽ được bồi hoàn tiền vận chuyển vào tổng số tiền bồi hoàn của đơn hàng đổi trả. Những trường hợp đổi hàng phát sinh do tính khách quan của khách hàng vui lòng thanh toán 20.000 vnd trong trường hợp nhân viên Apalife.com đến trực tiếp để nhận hàng.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét